12月22日，深圳市首个鸿蒙政务服务中心在罗湖区正式启用。该项目由慧博云通参股公司国开鸿（深圳）科技有限公司进行深度建设及落地，这不仅是一次服务升级，更体现了国产操作系统在关键行业场景的规模化应用潜力。

走进罗湖区政府服务中心二楼，首先迎接办事群众的是一位会听、会说、会思考的AI数字人——“智能前台”。它由国开鸿基于OpenHarmony系统深度定制，依托超5.2万条政务知识图谱，实现自然语言交互与精准问答。过去需等待10分钟以上的市民咨询环节，如今能实现“秒级响应”。

无缝体验，让服务主动找人

更令人惊喜的是鸿蒙专属的“近场发现”功能。市民只需携带一部鸿蒙手机，在进入政务大厅周边范围时，无需下载任何APP，系统即可通过鸿蒙元服务自动推送可办事项，并支持一键取号。排队信息实时同步至叫号屏，平均等候时间缩短80%，实现从进门到等候的全流程无缝体验。

填表不再头疼，AI帮你“一键生成”

对企业用户而言，“填表多、字段杂、重复录”曾是主要痛点。如今，在“鸿蒙+AI智慧填表区”，系统可自动带入企业历史信息，结合星闪技术实现文件数据在设备之间的无感流转。配合AI辅助填报，95%以上字段智能填充，几分钟即可完成整套申报材料。

“整个过程特别丝滑，不用反复核对、不用跑多个窗口，大大节约了时间成本！”一位刚办完变更登记的企业代表张先生由衷赞叹。

在服务窗口，工作人员不再需要在多个系统间频繁切换，通过一个鸿蒙协同界面，就能完成信息调取、材料打印、业务办理全流程操作。国开鸿依托开源鸿蒙系统对政务业务系统及各类外设设备的适配能力，让不同品牌、不同类型的政务设备实现协同联动，组成“鸿蒙超级终端”。信息调取、材料审核、业务办理一气呵成，为企业和群众提供高效、便捷、智能的一站式办事体验。

凭借深耕OpenHarmony生态的技术积淀，国开鸿以GKHOS发行版为核心支持，深度参与技术方案构建与系统功能落地，携手见证了这一政务数智化转型的里程碑时刻。

作为鸿蒙生态在深圳市落地的首个政务领域应用场景，国开鸿赋能罗湖政务服务中心，将开源鸿蒙系统的分布式能力、原子化服务等核心特性与政务服务改革需求深度融合，充分发挥鸿蒙分布式软总线技术优势，构建设备能力共享、跨端协同的数字底座，将鸿蒙近场通讯、星闪、元服务等技术能力和AI相结合，重构政务服务业务流程，重塑政务服务与管理新体验，全面提升政务服务效能。

未来，慧博云通与国开鸿将持续深化战略合作，将鸿蒙政务的成功经验复制到更多政企、行业应用场景，加速构建“软硬协同、自主可控”的一体化生态体系，让中国技术真正服务于千行百业、惠及千家万户。